সামনের দশটা বছর খুব অদ্ভুত একটা সময় হতে যাচ্ছে। ভাবছেন সব যেমন আছে তেমনি চলবে? মোটেই না। বরংচ, বাংলাদেশের ব্যাংকগুলোর জন্য অপেক্ষা করছে এক বিরাট ওলট-পালট। এই ওলট-পালটের যুগে কী হতে পারে, তা নিয়ে কিছু কথা ভাবা যাক।
১. মেধাবীদের নিয়ে কাড়াকাড়ি
একটা ‘যুদ্ধ’ লেগে যাবে। তবে গোলাগুলির যুদ্ধ নয়, মেধাবী মানুষ চুরির যুদ্ধ। নতুন, চটপটে ডিজিটাল ব্যাংকগুলো পুরোনো, ঢিমেতালের ব্যাংক থেকে সব ভালো ভালো কর্মী যেমন হিউম্যান রিসোর্স, ডেটা, ক্রেডিট রিস্ক এনালিস্ট, আইটি এক্সপার্টদের ফুসলিয়ে নিয়ে যাবে। শুধু বেশি বেতনের লোভ দেখিয়ে নয়, পুরোনো আমলাতান্ত্রিক পরিবেশ থেকে মুক্তির আনন্দ দেখিয়েও। পুরোনো ব্যাংকগুলো হঠাৎ দেখবে, তাদের সব মাথাওয়ালা লোক হাওয়া।
২. সহজ ঋণ
বিকাশ বা নগদের মতো কোম্পানিগুলো আর শুধু টাকা পাঠানোর কাজে বসে থাকবে না। তারা রাতারাতি ‘ঋণের রাজা’ হয়ে উঠবে। তাদের কাছে থাকা কোটি কোটি মানুষের তথ্যের এনালাইসিস এআই দিয়ে এনালাইসিস করে এক মুহূর্তেই ছোট ছোট ঋণ দিয়ে দেবে। জামানত লাগবে না, কোনো কাগজে সই লাগবে না। পুরোনো ব্যাংকগুলো তাদের খাতা-কলমের হিসেব নিয়ে যা কোনোদিনও পারেনি, এরা তা করে দেখাবে।
৩. ডিজিটাল ঝড়
ব্যাংক খোলার জন্য তো সবাই হুমড়ি খেয়ে পড়েছে। কিন্তু ব্যাংক খোলা তো আর মুদি দোকান দেওয়া নয়। বাংলাদেশ ব্যাংকের ৩০০ কোটি টাকার একটা বিশাল শর্ত আছে। দেখা যাবে, এই নতুন স্বপ্নবাজদের অনেকেই শুরু করার আগেই ঝরে গেছে। যারা অনেক টাকা আর বড় বড় নাম নিয়ে আসবে (যেমন মোবাইল কোম্পানি বা বড় শিল্প গ্রুপ), কেবল তারাই টিকে থাকবে।
বোনাস: তবে ২০ – ২৫ বছর পর খুব সম্ভবত তখনকার দিনের ২০ – ৩০ কোটি টাকা দিয়েই ব্যাংক খোলা যাবে ৷ সেই ব্যাংকের মালিক এক মালিকানা বা ২-৩ জন হবে ৷ সর্বচ্চ ১০-৩০ জন কর্মকর্তা দিয়ে চলবে৷ ব্যাপারটা আরেকটি আর্টিকেল এ শেয়ার করব আছা করছি৷
৪. লাভ লোকসান এর হিসেব
পুরোনো ব্যাংকগুলো প্রথমে খুব চালাকি করবে। তারা তাদের খরচ কমাতে শয়ে শয়ে শাখা বন্ধ করে দেবে। এই সব ইট-পাথরের দালানগুলো রক্ষণাবেক্ষণে যে বিপুল খরচ হতো, তা বেঁচে যাবে। আর হঠাৎ দেখা যাবে, তাদের লাভ বেড়ে গেছে। কিন্তু এই হাসিটা হবে সাময়িক। এটা একটা ‘শেষ বাতি’ জ্বলে ওঠার মতো ব্যাপার। ভেতরের আসল অসুখটা তাতে সারবে না।
৫. ‘জোম্বি’ ব্যাংকের উদয়
কদিন পর ব্যাংকগুলো দুই ভাগে ভাগ হয়ে যাবে। একদল হবে খুব চটপটে, সময়ের সাথে তাল মেলানো ‘অ্যাজাইল’ ব্যাংক। আর বাকিরা হবে ‘জোম্বি’ ব্যাংক, বেঁচে আছে, কিন্তু ঠিক বেঁচে নেই। পুরোনো টেকনোলজি আঁকড়ে ধরে ধুঁকতে থাকবে। তাদের না থাকবে নতুন কিছু করার ক্ষমতা, না থাকবে পুরোপুরি বিলীন হয়ে যাওয়ার উপায়।
৬. শাখাগুলোর বিদায়
আমরা যে রাস্তার মোড়ে মোড়ে ব্যাংকের শাখা দেখি, তার তিন-চার ভাগই হয়তো দশ বছরের মধ্যে হাওয়া হয়ে যাবে। এই যে নতুন প্রজন্ম আসছে, তারা ব্যাংকে যাওয়াটা একটা ঝামেলার কাজ বলে মনে করে। তাদের জন্য এই ইট-পাথরের দালানগুলোর কোনো দরকার নেই। তারা সব কাজ মোবাইলেই সেরে ফেলতে চায়।
৭. নতুন চেহারার শাখা
যে কয়েকটি শাখা টিকে থাকবে, সেগুলোর চেহারাও বদলে যাবে। মানুষ সেখানে আর টাকা জমা দিতে বা তুলতে যাবে না। বড় ব্যবসায়ীরা, যারা কোটি টাকার বাণিজ্য ঋণ চান, বা যারা নতুন বাড়ি বানাবেন, তারা সেখানে গিয়ে ম্যানেজারের সাথে কফি খেতে খেতে গুরুত্বপূর্ণ কথা বলবেন। যে কাজ মেশিন করতে পারে না, শুধু সে কাজই সেখানে হবে।
৮. ‘অদৃশ্য’ ব্যাংক
কিছু ব্যাংক আবার খুব অদ্ভুত একটা কাজ করবে। তারা ঠিক করবে, মানুষের সাথে আর সরাসরি ব্যবসা করবে না। তারা হবে ‘পাইপলাইন’-এর মতো। অন্য ছোট ছোট ফিনটেক কোম্পানিগুলো তাদের লাইসেন্স আর টেকনোলজি ব্যবহার করে ব্যবসা করবে, আর মূল ব্যাংকটি শুধু নেপথ্যে থেকে ভাড়া নেবে। আপনি হয়তো একটা অ্যাপ ব্যবহার করছেন, কিন্তু জানবেনই না যে তার পেছনের আসল ব্যাংকটা কে।
৯. স্বয়ংক্রিয় ফ্রন্টলাইন
ব্যাংকে গেলে যারা হাসিমুখে টাকা গুনে দেন, সেই ‘টেলার’ পদের মানুষেরা আর থাকবেন না বললেই চলে। তাদের ৮০ ভাগ কাজই করবে কথা বলা মেশিন (এআই) বা কিওস্ক। ২৪ ঘন্টাই তারা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেবে, লেনদেন করবে। যে মানুষগুলো এই কাজগুলো করতেন, তাদের হয় নতুন কিছু শিখতে হবে, নয়তো অন্য কাজ খুঁজতে হবে। এটা ভাবলে একটু মন খারাপ হতেই পারে।
১০. নিয়মের ‘চাপ’ কমানো
বাংলাদেশ ব্যাংকের এখন অনেক কড়াকড়ি নিয়ম আছে, বিশেষ করে ‘ক্লাউড’ কম্পিউটিং নিয়ে (অর্থাৎ তথ্য দেশের বাইরে রাখা যাবে না)। কিন্তু একসময় তারা দেখবে, এই কড়াকড়ির ফলে পুরোনো ব্যাংকগুলো আধুনিক হতে পারছে না, নতুনদের সাথে প্রতিযোগিতায় মারাই যাচ্ছে। তখন দেশের ভালোর জন্যই, বাধ্য হয়েই, তারা এই নিয়মগুলো একটু শিথিল করবে।
১১ . টিকে থাকার ‘যুদ্ধ ’
বড়, পুরোনো ব্যাংক এই ঝড়ে হাঁপিয়ে উঠবে। তারা নতুন টেকনোলজির পেছনে কোটি কোটি টাকা ঢালতে গিয়ে দেখবে, তাদের আর চলছে না। ব্যাঙ্ক গুলো তখন মার্জার এ যাবে। তবে তাতে শেষ রক্ষা হবে না। যারা ভাবছে এপ , এআই, অটোমেশন, অ্যাজিলিটির দরকার নেই তারা ফার্স্ট মুভার এডভান্ট্যাজ এ পিছিয়ে পড়বে৷ যারা এগুলোতে বিনিয়োগ করবো না তাদের উচিত এখনি ব্যবসা বন্ধ করে দেয়া। পরে আম ও ছালা দুটোই যাবে ৷
১২ . ‘সুপার-অ্যাপ’-এর রাজত্ব
আর সবচাইতে অদ্ভুত ভবিষ্যদ্বাণীটি হলো, দশ বছর পর হয়তো দেখা যাবে সবচাইতে বড় ‘ব্যাংক’ আসলে কোনো ব্যাংকই নয়। সেটা হয়তো একটা ‘সুপার-অ্যাপ’, যার মালিক কোনো এক মোবাইল ফোন কোম্পানি। সেই অ্যাপে আপনি গান শুনবেন, খাবার অর্ডার করবেন, আবার সেই অ্যাপেই আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকবে। ব্যাংকিং তখন আর আলাদা কিছু থাকবে না, এটা হবে জীবনের আর দশটা কাজের মতো একটা কাজ মাত্র। অদ্ভুত, তাই না? তবে এই বেপারটা ঘটতে ১ ০ বছরের বেশি লাগবে।
পৃথিবীতে অদ্ভুত সব মানুষ। একেক জনের জগৎ একেক রকম। আমার এক পরিচিত ভদ্রলোক আছেন, ধরা যাক তার নাম আসাদ সাহেব।
তেইশ বছরের অভিজ্ঞতা
আসাদ সাহেব একটি গুরুত্বপূর্ণ পদে চাকরি করেন। সমস্যা হলো, তিনি যে কাজটা করেন, তার খুব সামান্যই তিনি বোঝেন। কিন্তু তার আত্মবিশ্বাসের কোনো কমতি নেই। কথায় কথায় তিনি তার ‘তেইশ বছরের চাকরির অভিজ্ঞতা’র গল্প শোনান। এই তেইশ বছরে তিনি যে ঠিক কী শিখেছেন, সেটা একটা রহস্য।
তার প্রধান কাজ হলো অন্যেরা কে কী পারে না, তার তালিকা করা। তার মতে, অফিসের করিম সাহেব একটা গাধা। রফিক সাহেবের মাথায় কিচ্ছু নেই। আর নতুন যে ছেলেটা জয়েন করেছে, সে তো দুই দিন পর সব গোল্লায় পাকাবে। শুধু তিনিই তার তেইশ বছরের অভিজ্ঞতা নিয়ে একা বসে আছেন।
আশ্চর্য হয়ে ভাবি, আসাদ সাহেবরা কেন এমন করেন?
এর একটা সোজা-সাপ্টা কারণ আছে। কারণটা হলো তারা ‘যোগ্যতা’ জিনিসটা কী, তা-ই বোঝেন না। একজন মানুষ যখন খুব কম জানেন, তিনি তখন ভাবেন, পৃথিবীর সব জ্ঞান তার মগজের ভেতর জমা হয়ে আছে। জানার যে একটা বিশাল সমুদ্র আছে, সেই বোধটাই তার তৈরি হয় না।
যে মানুষটা জীবনে শুধু পুকুর দেখেছে, সে সমুদ্রকে দেখে ভাববে”এতো বড় একটা পুকুর!”
ঠিক তেমনি, একজন অযোগ্য লোক যখন একজন যোগ্য লোককে কাজ করতে দেখেন, তিনি কিছুই বুঝতে পারেন না। তিনি নিজের ওই এক চিলতে জ্ঞান (কিংবা ওই তেইশ বছরের ভুয়া অভিজ্ঞতা) দিয়ে তাকে মাপতে বসেন। স্বাভাবিকভাবেই, হিসাবে গরমিল হয়ে যায়। তিনি তখন সিদ্ধান্ত নেন, ওই লোকটাও একটা আস্ত অযোগ্য।
মানব সম্পদের চোখে একে বলে Dunning-Kruger Effectসহজ কথায় এটি এমন একটি অবস্থা, যেখানে কম দক্ষ লোকেরা নিজেদের দক্ষতাকে অনেক বেশি করে দেখেন। তারা নিজেদের অযোগ্যতা বোঝার মতোও যোগ্য হন না, ফলে তারা অন্যের আসল যোগ্যতাও চিনতে পারেন না।
কাঁচের ঘরের বাসিন্দা
আসাদ সাহেবদের এই আচরণের পেছনে আরেকটি কারণ হলো তীব্র ভয়।
একজন যোগ্য মানুষ যখন সামনে এসে দাঁড়ায়, অযোগ্য মানুষটির বুক কেঁপে ওঠে। তার মনে হয়, এই বুঝি তার সব দুর্বলতা ধরা পড়ে গেলো! তার চেয়ারটা বুঝি নড়ে উঠলো!
এই ভয় থেকে বাঁচার জন্য তারা একটা অদ্ভুত খেলা খেলে। একে বলে ‘আক্রমণ’। অন্য কেউ তাকে ‘অযোগ্য’ বলার আগেই, তিনি চিৎকার করে দশজনকে ‘অযোগ্য’ বলে বসেন। এটা তাদের আত্মরক্ষার একটা ঢাল। “আমি অযোগ্য নই, তোমরা সবাই অযোগ্য” এই বিশ্বাসটা তারা আঁকড়ে ধরে বাঁচতে চান।
অযোগ্য মানুষেরা নিজেদের চারপাশে একটা কাঁচের ঘর তৈরি করে ফেলেন। সেই ঘরের ভেতরে বসে তারা খুব নিরাপদ বোধ করেন। বাইরে থেকে কেউ তাকালেই তাদের মনে হয়, লোকটা বুঝি তার ভুল ধরতে এসেছে। তিনি তখন আর দেরি করেন না। ঘর থেকেই বাইরের লোকটাকে উদ্দেশ্য করে ঢিল ছুঁড়তে শুরু করেন।
মানব সম্পদের চোখে একে বলে Ego Defense / Projectionসহজ কথায় এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক আত্মরক্ষার কৌশল। মানুষ যখন নিজের কোনো দুর্বলতা বা দোষ (যেমন: অযোগ্যতা) মেনে নিতে পারে না, তখন সেই দোষটি সে অবচেতন মনে অন্যের ওপর চাপিয়ে দেয় বা অন্যের মধ্যে দেখতে পায়।
আসাদ সাহেবের ‘আগের অফিস’
আসাদ সাহেবের এই কাঁচের ঘর আমি সেদিন আবার দেখলাম।
অফিসে একটা নতুন সফটওয়্যার এসেছে। কাজ সহজ করার সফটওয়্যার। সবাই এটা নিয়ে খুব উৎসাহী। শুধু আসাদ সাহেব মুখ গম্ভীর করে বসে আছেন।
চায়ে চুমুক দিয়ে তিনি বলা শুরু করলেন, “হুম। ভালো। তবে আমাদের আগের অফিসে…”
এই “আগের অফিস” একটা অদ্ভুত জায়গা। আসাদ সাহেবের বর্ণনায় সেটা একটা স্বর্গরাজ্য। সেখানকার কফি মেশিন সোনা দিয়ে বাঁধানো ছিলো কিনা, তা অবশ্য তিনি বলেননি।
তিনি বলতে থাকলেন, “আমাদের আগের অফিসে যে সিস্টেমটা ছিলো, সেটা ছিলো বিশ্বমানের। এক ক্লিকে সব হয়ে যেতো। আমার তেইশ বছরের অভিজ্ঞতায় আমি ওরকম জিনিস আর দেখিনি। আমি নিজে সেই সিস্টেম বসানোর তদারকি করেছি।”
ম্যানেজার সাহেব খানিকটা বিরক্ত হয়ে বললেন, “আসাদ সাহেব, আপনি কি দয়া করে নতুন সিস্টেমটা একটু দেখবেন?”
আসাদ সাহেব দীর্ঘশ্বাস ফেলে বললেন, “দেখছি তো। কিন্তু মন ভরছে না। তেইশ বছর ধরে কাজ করি। ভালো-মন্দ বুঝি। আগের অফিসের মতো আর হবে না।”
সমস্যাটা অন্য জায়গায়। নতুন সফটওয়্যারটা আসাদ সাহেবের কাছে জটিল লাগছে। কারণ তিনি এটা শিখতে চান না। অথবা, শিখতে গিয়ে পারছেন না।
নিজের এই ‘পারছি না’ বা ‘শিখতে ইচ্ছে করছে না’কে ঢাকার জন্য তিনি একটা চমৎকার ঢাল ব্যবহার করছেন। সেই ঢালের নাম “আগের অফিস”।
তিনি আসলে বলতে চান, “আমি এই নতুন জিনিসটা পারছি না।” কিন্তু সেটা না বলে তিনি বলছেন, “এই নতুন জিনিসটা ভালো না। আমার পুরোনোটাই ভালো ছিলো।”
এটা খুব আরামদায়ক একটা অবস্থান। এখানে নিজের অযোগ্যতা নিয়ে লজ্জিত হতে হয় না। উল্টো, পুরোনো অভিজ্ঞতার গাম্ভীর্য নিয়ে বর্তমানকে তুচ্ছ-তাচ্ছিল্য করা যায়।
মানব সম্পদের চোখে একে বলে Rosy Retrospection এবং Status Quo Bias
Rosy Retrospection (সোনালী অতীত): এটি এমন একটি মানসিক ঝোঁক, যেখানে মানুষ অতীতকে বর্তমানের চেয়ে অনেক বেশি সুন্দর বা ভালো মনে করে। আসাদ সাহেব তার আগের অফিসের সব ঝামেলা ভুলে গেছেন। তার শুধু মনে আছে সেই পরিচিত পরিবেশের আরাম।
Status Quo Bias (পরিবর্তনে অনীহা): মানুষ স্বাভাবিকভাবেই পরিবর্তনকে ভয় পায়। পরিচিত অবস্থাকেই সে ‘ভালো’ বলে মনে করে। নতুন কিছু শেখার যে মানসিক চাপ, সেটা এড়ানোর জন্য আসাদ সাহেব বর্তমান সিস্টেমকে ‘খারাপ’ বলছেন এবং পুরোনো সিস্টেমকে ‘ভালো’ বলে আঁকড়ে ধরে আছেন।
Micromanagement is a destructive and surprisingly common management style that, despite often stemming from good intentions, can systematically undermine a team’s health and productivity. Its prevalence is striking, with surveys showing that a vast majority of employees, as many as 79%, have felt its effects at some point in their careers. At its heart, this management style is defined by excessive control, an obsessive focus on minor details, and a deep reluctance to delegate tasks or decision-making power. In such an environment, employees are given very little autonomy, turning the manager into an indispensable hub for all activity and transforming the manager-employee dynamic from one of coaching to one of constant, granular oversight. The micromanager is easily recognisable through a consistent pattern of behaviours. They show a profound resistance to delegation, operating under the belief that they are the only one who can perform a task correctly, which creates a bottleneck and denies employees growth opportunities. They fixate on trivial details, often losing sight of broader strategic goals while nitpicking minor flaws in deliverables. This is coupled with an insatiable need for information, demanding constant updates and insisting on being copied on every email to maintain total visibility. All decision-making becomes centralised, discouraging independent thought and requiring approval for even the smallest actions. Perhaps most demoralising is the tendency to redo an employee’s completed work, sending a clear message that their contribution is not valued. This pattern of behaviour, driven by a perpetual dissatisfaction with results, functions less like a set of bad habits and more like a behavioural dependency on control, used to soothe the manager’s own anxieties and insecurities.
To understand why this happens, we must look at the complex mix of internal psychology and external pressures that create a micromanager. The primary driver is often internal, rooted in a deep-seated fear and insecurity. A lack of trust in one’s own abilities can be projected outward as a fear of failure, leading to a command-and-control style that serves as a defensive mechanism to protect a fragile ego. This is frequently combined with perfectionism and a sincere belief that their way is the only correct way, sometimes coupled with an extreme need for domination. However, external factors can also play a significant role. New managers promoted for their technical skills often lack leadership training and revert to the hands-on work they know best, struggling to let go of old responsibilities. Intense organisational pressure, such as high-stakes projects or a punitive culture that punishes failure, can also induce controlling behaviours as a desperate risk-mitigation strategy. For some, it is simply a learned behaviour, mimicking the only leadership style they have ever been exposed to. These factors converge in a destructive dynamic known as the paradox of perceived competence. A manager, driven by insecurity, believes their team is underskilled and implements controlling behaviours that strip employees of autonomy. This denies the team the very experiences needed for skill development, causing their critical thinking abilities to atrophy. Over time, the team becomes genuinely less capable and more dependent, fulfilling the manager’s initial prophecy and justifying their continued micromanagement in a vicious cycle.
The most immediate casualty of this management style is the individual employee, whose psychological well-being and professional capacity are systematically eroded. The daily reality of constant scrutiny and criticism creates a high-stress environment, leading to chronic anxiety, frustration, and eventual burnout. This relentless communication of distrust is deeply corrosive to self-esteem, causing even highly skilled employees to internalise the manager’s lack of faith and fall into a paralysing cycle of self-doubt. Stripped of autonomy, employees feel powerless and devalued, which crushes morale and leads to disengagement. The chronic stress often spills into personal life, contributing to serious health issues like sleep interruptions, depression, and even an elevated risk of cardiovascular disease. Professionally, micromanagement actively stunts growth by suppressing creativity and initiative. Employees learn that it is safer to simply follow orders, extinguishing innovation and motivation. By insulating them from challenges and mistakes, this style denies employees the critical learning opportunities necessary for skill development, effectively halting their career progression. This damage is often inflicted through the weaponisation of feedback, where it becomes a tool for constant, negative criticism rather than for growth, fostering a culture where employees fear asking questions or admitting mistakes.
The negative impact of a micromanager quickly spreads beyond the individual, poisoning the entire team dynamic. Trust, the foundation of any high-performing team, is the first casualty. The manager’s behaviour is a constant declaration of distrust, creating an adversarial relationship that can become contagious, causing team members to become suspicious of one another. Operationally, the insistence on being the central node for all decisions creates massive inefficiencies and bottlenecks, as work grinds to a halt while waiting for approvals. Team members spend an inordinate amount of time on “performative work”—producing detailed reports and justifying their actions simply to appease the manager’s anxiety, rather than achieving substantive goals. Over time, this fosters a culture of dependency and fear. The team loses its ability to function autonomously and becomes fragile in the manager’s absence, while the psychological safety needed for innovation evaporates. This creates an illusion of productivity; a flurry of activity masks the reality that the team’s collective energy has been redirected from value-creating objectives to internal, manager-facing appeasement, representing a massive and hidden drain on the organisation’s resources.
When this leadership style is tolerated, the localised dysfunction metastasises into an organisational blight with severe long-term consequences. One of the most direct costs is a dramatic increase in employee turnover, as micromanagement is consistently cited as a top reason why people resign. This exodus of talent is incredibly expensive, leading to a loss of institutional knowledge and lowering the morale of those who remain. Furthermore, micromanagement is the antithesis of an innovative culture. By creating an environment of fear and rigid adherence to process, it stifles the experimentation and risk-taking necessary for an organisation to adapt and survive in a competitive landscape. This fosters a toxic work environment built on distrust and fear, which damages the employer’s brand and makes it increasingly difficult to attract and retain top talent. Ultimately, the cumulative impact of a demotivated workforce, workflow bottlenecks, high turnover, and a lack of innovation leads to a significant reduction in productivity and a direct hit to the company’s bottom line. Micromanagement acts like an organisational immune disorder, where the company’s own leadership attacks its most vital assets—its people’s creativity and initiative, systematically weakening the organisation from within and leaving it vulnerable to decline.
Ironically, the final victim of this destructive cycle is often the micromanager themselves. The relentless pursuit of control is a form of career self-sabotage. By refusing to delegate and getting mired in operational details, micromanagers become overloaded and neglect their core strategic responsibilities, putting them at high risk of burnout. Their career progression stalls because they fail to develop their team. In many organisations, a manager cannot be promoted without having a capable successor ready to take their place; by stunting the growth of their subordinates, micromanagers trap themselves in their current role. The departments they lead become inherently non-scalable, as any growth would overwhelm the manager who has become a bottleneck. This, combined with the powerful negative reputation that comes with being labelled a “micromanager,” damages their credibility and limits future career opportunities. This is the ultimate control paradox: in their attempt to control every short-term, tactical outcome, they sacrifice the strategic, long-term influence necessary for their own success, ensuring their career potential remains unfulfilled.
The clear antidote to the poison of micromanagement is a strategic and philosophical shift from control to empowerment. This is not a soft skill, but a critical business imperative. An empowering leader focuses not on the “how,” but on the “what” and the “why.” They set clear expectations and communicate the strategic context, then trust their team to determine the best way to achieve the goals. This requires mastering effective delegation, which means transferring genuine ownership and authority. Such a leadership style is built on a foundation of trust and psychological safety. It begins with extending trust first and reframing failure not as a punishable offence, but as an essential opportunity for learning and growth. This fosters an environment where employees feel safe to be candid, admit mistakes, and engage in the two-way communication that is vital for continuous improvement. The business case for this shift is compelling. Organisations that cultivate empowerment see higher employee morale, lower turnover, increased productivity, and a greater capacity for innovation, creating a powerful competitive advantage in a talent-driven market.
করিমের কাজের কোনো ঠিক নেই। আজ এই কাজ তো কাল অন্য কাজ। । বস যখন যেটা বলেন, করিম সেটাই করে। বস প্রায়ই করিমের কাঁধে হাত রেখে বলেন, “আমরা তো এখানে একটা পরিবারের মতো, তাই না? পরিবারের জন্য একটু-আধটু বেশি খাটতেই হয়।” কথাটা শুনতে ভালোই লাগে। মনে হয়, কী দারুণ একটা জায়গা! সবাই কত আপন।
এই ‘পরিবার’ আর ‘ভাসমান কাজ’ – এই দুটো বিষয় যখন একসাথে কোনো অফিসে জড়ো হয়, তখন এর চেয়ে বিপজ্জনক আর কিছু হতে পারে না। মানবসম্পদ বিভাগের চোখে দেখলে, এটা কোনো দারুণ ব্যাপার নয়, বরং একটা পাতা ফাঁদ। এই ফাঁদে আটকা পড়লে কর্মীর জীবন থেকে শান্তি বিদায় নেয়, ন্যায্য অধিকার বলে কিছু থাকে না এবং একসময় দম বন্ধ হয়ে আসে।
চলুন, এই অদ্ভুত বিষাক্ত ব্যাপারটি একটু সহজ করে বোঝার চেষ্টা করি।
‘পরিবার’ নামক মরীচিকা
অফিস আর পরিবার – দুটো সম্পূর্ণ আলাদা জিনিস। চাকরির সম্পর্কটা হলো চুক্তিভিত্তিক। আপনি আপনার সময় এবং মেধা দেবেন, তার বিনিময়ে মাস শেষে কিছু টাকা পাবেন। এখানে সবকিছুই শর্তসাপেক্ষ। আপনার পারফরম্যান্স খারাপ হলে চাকরি থাকবে না।
কিন্তু পরিবারে কি তাই হয়? আপনি পরীক্ষায় ফেল করলে বা বাড়ির কোনো কাজে ভুল করলে আপনার বাবা-মা কি আপনাকে পরিবার থেকে বের করে দেন? দেন না। কারণ পরিবারের ভিত্তি হলো শর্তহীন ভালোবাসা। যে বস আপনাকে আজ ‘পরিবারের সদস্য’ বলছেন, কোম্পানির সামান্য লোকসান হলে কালই তিনি আপনাকে ছাঁটাই করতে দুবার ভাববেন না। তখন এই ‘পরিবার’ কথাটা একটা নিষ্ঠুর রসিকতার মতো শোনায়।
বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতের একটি কাল্পনিক চিত্র:
ধরুন, কোনো এক ব্যাংকের ব্রাঞ্চ ম্যানেজার তার কর্মীদের প্রায়ই বলেন, “আমরা সবাই একটা ফ্যামিলি।” মাসের শেষে যখন কাজের প্রচণ্ড চাপ, তখন তিনি তরুণ অফিসার রহিমকে কোনো ওভারটাইম ছাড়াই টানা দুই সপ্তাহ রাত করে কাজ করতে বলেন। তিনি এটাকে অফিসের কাজ হিসেবে না দেখিয়ে বলেন, “ফ্যামিলির এই বিপদের দিনে একটু পাশে দাঁড়াতে হবে না?” রহিম ‘না’ বলতে পারে না। যদি সে যদি না বলে, তাহলে তার গায়ে ‘টিম প্লেয়ার নয়’ অথবা ‘অকৃতজ্ঞ’ তকমা লেগে যাবে। এই যে আবেগের নামে শোষণ, এটাই হলো ‘ওয়ার্ক ফ্যামিলি’ কালচারের সবচেয়ে বড় বিপদ।
যখন কাজের কোনো নির্দিষ্টতা থাকে না
এই ‘পরিবার’ তত্ত্ব আরও ভয়ঙ্কর হয়ে ওঠে যখন এর সাথে যোগ হয় ‘নির্দিষ্ট কাজ না থাকা’ বা ‘ফ্লুইড রোল’। অর্থাৎ, আপনার কাজ কী, আপনার দায়িত্ব কতটুকু, তার কোনো পরিষ্কার বর্ণনা নেই। এটাকে খুব আধুনিক একটা ব্যাপার বলে চালানো হয়। কিন্তু সত্যিটা হলো, এটা কর্মীদের জন্য একটা মানসিক অত্যাচার।
আপনি যখন জানেনই না যে আপনার কাছ থেকে ঠিক কী আশা করা হচ্ছে, তখন সারাক্ষণ একটা চাপ কাজ করে। নিজের যোগ্যতার ওপর থেকেই বিশ্বাস উঠে যেতে থাকে। মনে হয়, আমি কি কিছুই পারছি না? এই ধরনের দ্বিধা আর বিভ্রান্তি থেকে জন্মায় হতাশা এবং একসময় মানুষ কাজে আগ্রহই হারিয়ে ফেলে।
আরেকটি ব্যাংকের উদাহরণ:
সেই একই ব্যাংকের শাখায়, ফাতেমা নামের একজন কর্মী কাজ করেন। তার কোনো নির্দিষ্ট দায়িত্ব নেই। আজ তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার কাজ করছেন, তো কাল তাকে কোনো প্রশিক্ষণ ছাড়াই একটি জটিল আন্তর্জাতিক লেনদেনের সমস্যা সমাধান করতে বলা হলো। স্বাভাবিকভাবেই কাজে ভুল হলো। কিন্তু এর দায় কে নেবে? ফাতেমা এবং তার সহকর্মীরা সারাক্ষণ ভয়ে ভয়ে থাকেন, এই বুঝি কোনো ভুলের জন্য তাদের ওপর দোষ চাপানো হলো। এর ফলে যা হয়, কিছু কাজ একাধিকবার করা হয়, আর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কাজ কেউই করে না। কারণ সবাই ভাবে, এটা হয়তো অন্য কারো দায়িত্ব।
যখন দুটো বিপদ একসাথে মেশে
যখন এই আবেগীয় ‘পরিবার’ আর বিশৃঙ্খল ‘ভাসমান কাজ’ একসাথে হয়, তখন একটা বিষাক্ত চক্র তৈরি হয়। এখানে মেধার কোনো দাম থাকে না, থাকে শুধু ব্যক্তিগত সম্পর্ক আর তোষামোদ।
শোষণ একটা নিয়মে পরিণত হয়: ‘পরিবার’ বলে আপনার ওপর অন্যায় আবদার চাপিয়ে দেওয়া হয়, আর কাজের সীমানা নির্দিষ্ট না থাকায় আপনি বলতেও পারেন না যে, “এটা আমার কাজ নয়।”
মেধার বদলে স্বজনপ্রীতি: যখন কোনো ভালো প্রজেক্ট আসে, তখন সবচেয়ে যোগ্য ব্যক্তি সুযোগ পায় না। সুযোগ পায় বসের সবচেয়ে কাছের বা অনুগত লোকটি। ম্যানেজারের নিজের ভাগ্নে হয়তো কম যোগ্যতা নিয়েও বড় দায়িত্ব পেয়ে যায়, আর ফাতেমার মতো যোগ্য কর্মীরা হতাশ হন।
পারফরম্যান্স মূল্যায়ন একটা তামাশা হয়ে দাঁড়ায়: যার কাজের কোনো নির্দিষ্টতা নেই, তার পারফরম্যান্স মূল্যায়ন হবে কিসের ভিত্তিতে? তখন মূল্যায়ন হয় ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দের ওপর। যে যত বেশি অনুগত, তার মূল্যায়ন তত ভালো।
সমাধান কী? পরিবার নয়, একটি দক্ষ দল তৈরি করুন
তাহলে উপায় কী? উপায় হলো এই ‘পরিবার’ নামক ধারণা থেকে বেরিয়ে আসা। অফিসকে ভাবতে হবে একটা পেশাদার ক্রীড়া দলের মতো, যেমনটা একটা ভালো ক্রিকেট দল।
একটা ভালো দলে সবাই সবার দায়িত্ব সম্পর্কে জানে। একে অপরকে সাহায্য করে, কিন্তু দিন শেষে পারফরম্যান্সই শেষ কথা। যে ভালো খেলে না, সে দল থেকে বাদ পড়ে। এখানে আবেগের চেয়ে পেশাদারিত্ব বড়।
এমন একটি সংস্কৃতি গড়তে তিনটি জিনিস প্রয়োজন:
১. কাজের সুস্পষ্ট ধারণা: প্রত্যেক কর্মীর দায়িত্ব কী, তা পরিষ্কারভাবে বলা থাকতে হবে। সময়ের সাথে দায়িত্ব বদলাতে পারে, কিন্তু সেই বদলটাও সবাইকে জানাতে হবে। দায়িত্ব বদলের সাথে সাথে তার কাছ থেকে কি আশা করা হচ্ছে কি হচ্ছে না তাও সূনির্দিষ্ট হতে হবে৷
২. শতভাগ জবাবদিহিতা: ভালো কাজের জন্য যেমন পুরস্কার থাকবে, খারাপ কাজের জন্যও তেমনি জবাবদিহি করতে হবে। লক্ষ্যগুলো হতে হবে স্পষ্ট এবং পারফরম্যান্সের ওপর ভিত্তি করে নিয়মিত আলোচনা বা ফিডব্যাক দেওয়ার ব্যবস্থা থাকতে হবে।
৩. মানসিক নিরাপত্তা: দলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হলো মানসিক নিরাপত্তা। কর্মীরা যেন নির্ভয়ে প্রশ্ন করতে পারে, ভুল স্বীকার করতে পারে এবং নতুন ধারণা নিয়ে আলোচনা করতে পারে, সেই পরিবেশ তৈরি করতে হবে। কাউকে তার ভুলের জন্য অপমান করা যাবে না।
শেষ কথা
‘আমরা একটি পরিবার’ এই কথাটি শুনতে মধুর হলেও এর পেছনের বাস্তবতা প্রায়ই হয় ভয়ঙ্কর, বিশেষ করে যখন এর সাথে যুক্ত হয় কাজের অনিশ্চয়তা। এটি আসলে অপরিপক্ক নেতৃত্বের লক্ষণ, যারা নিয়ম-কানুন দিয়ে প্রতিষ্ঠান চালাতে পারে না, তাই আবেগকে অস্ত্র হিসেবে ব্যবহার করে।
একটি কর্মক্ষেত্রকে সুন্দর হওয়ার জন্য ‘পরিবার’ হওয়ার প্রয়োজন নেই। বরং একটি পেশাদার, সম্মানজনক এবং জবাবদিহিমূলক পরিবেশ তৈরি করতে পারলেই কর্মীরা সেখানে কাজ করে শান্তি পাবে এবং প্রতিষ্ঠানও এগিয়ে যাবে। দিনশেষে মানুষ মাস শেষে বেতনের সাথে একটু মানসিক শান্তিও খোঁজে। যে অফিসে সেটাই নেই, সে অফিস থেকে দূরে থাকাই শ্রেয়।
Stand out from the crowd with a professionally formatted, ATS-friendly CV. Our free and easy-to-use tool is designed to help you create a polished resume that impresses recruiters and gets past automated screening systems.
Score = (Average Satisfaction / Maximum Score) × 100
This calculator helps measure candidate satisfaction as a percentage. Input your data below to calculate your score.
Results
Average Rating:
–
Satisfaction Score:
–
Performance Level:
–
Score Interpretation Guide
90-100%: Exceptional candidate experience
80-89%: Strong candidate satisfaction
70-79%: Good performance
60-69%: Needs improvement
Below 60%: Requires immediate attention
Employer Brand Strength Calculator
Brand Strength = (Glassdoor + Indeed + LinkedIn) ÷ Number of Valid Ratings
This calculator computes your employer brand strength by averaging ratings from major platforms. Leave fields blank if ratings are unavailable.
Results
Brand Strength Score:
–
Rating Level:
–
Rating Scale Guide
4.5 – 5.0: Exceptional employer brand
4.0 – 4.4: Strong employer brand
3.5 – 3.9: Good employer brand
3.0 – 3.4: Average employer brand
Below 3.0: Needs improvement
Readiness Assessment Calculator
Readiness Ratio = (Assessment Score ÷ Maximum Possible Score) × 100%
This metric evaluates your readiness level by comparing your current assessment score against the maximum possible score, expressed as a percentage.
Results
Readiness Ratio:
0%
Points Gap:
0
Target Gap:
0%
Assessment Components
Process maturity and documentation
Resource availability and allocation
Stakeholder engagement levels
Risk management capabilities
Change Success Rate Calculator
Success Rate = (Number of Successful Changes ÷ Total Changes Implemented) × 100%
This metric measures the percentage of changes that were successfully implemented without issues, rollbacks, or incomplete implementations.
Results
Success Rate:
0%
Failed Changes:
0
Target Gap:
80%
What Defines a Successful Change?
Complete implementation without rollbacks
No critical issues post-implementation
Meets all defined success criteria
Achieves intended business outcomes
Change Adoption Rate Calculator
Change Adoption Rate = (Number of Employees Adopting Change ÷ Number of Affected Employees) × 100%
This rate measures the percentage of employees who have successfully adopted organizational changes.
Results
Adoption Rate:
0%
Gap to Target:
100%
What Constitutes Adoption?
Consistent use of new processes/tools
Completion of required training
Demonstrated competency
Active participation in change initiatives
Average Resolution Time Calculator
Average Resolution Time = Total Resolution Days ÷ Number of Issues
This metric measures the average time taken to resolve issues/tickets.
A lower average indicates faster resolution times.
Sum of all resolution days
Total number of issues resolved
Results
Average Resolution Time:
0.00 days
Single Issue Resolution Calculator:
Understanding Resolution Time:
Measures average days to resolve an issue
Accounts for team size and complexity
Lower averages indicate better performance
Use date calculator for single issue resolution time
Grievance Rate Calculator
Grievance Rate = (Number of Grievances ÷ Total Employees) × 100
This metric measures the prevalence of workplace grievances relative to workforce size.
Results are expressed as a percentage, with higher values indicating a higher grievance rate.
Total grievances filed in the period
Total workforce size
Results
Grievance Rate:
0.00%
Understanding the Results:
Rate reflects grievances per 100 employees
Consider time period when comparing rates
Department size affects expected rates
Historical context is important for interpretation
Promotion Equity Ratio Calculator
Promotion Equity Ratio = (% of Minority Promotions) ÷ (% of Minority Employees)
This ratio measures the equity of promotion practices by comparing the proportion of minorities in promotions to their representation in the workforce.
A ratio of 1.0 indicates proportional representation.
Interpretation Thresholds
Set your acceptable range for proportional representation:
Ratios below this are considered underrepresentation
Ratios above this are considered overrepresentation
Number of minority employees promoted
Results
% Minority Promotions:
% Minority Employees:
Promotion Equity Ratio:
Interpretation Guide:
Ratio between thresholds: Proportional representation in promotions
Ratio > Upper threshold: Higher promotion rate for minority employees
Ratio < Lower threshold: Lower promotion rate for minority employees
Consider sample size and context when interpreting results
Inclusion Index Calculator
Inclusion Index = (Total Survey Points – Minimum Possible) ÷ (Maximum Possible – Minimum Possible) × 100
This formula measures the level of inclusion based on survey responses using your chosen Likert scale range.
The score is normalized to always show a percentage between 0% and 100%.
Likert Scale Settings
Example scales: 1-5, 1-7, 0-4, or any custom range
Enter the total number of questions in your inclusion survey
Sum of all response scores based on your chosen scale
Results
Inclusion Index:
Key Points:
Customizable Likert scale range to match your survey format
Results are normalized to a 0-100% scale for easy interpretation
Total diversity shows overall representation across all groups
Useful for tracking both individual and total diversity metrics
Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR) Calculator
LTIFR Formula Breakdown
Formula: (Number of Lost Time Injuries × 1,000,000) ÷ Total Hours Worked
Numerator: Lost Time Injuries multiplied by 1,000,000
Standardization factor to create a consistent comparison metric
Denominator: Total hours worked by all employees
Provides context for injury frequency
Result: Number of injuries per million hours worked
Allows for fair comparison across different organization sizes
Lost Time Injuries
0
Total Hours Worked
0
LTIFR
0.0
Calculation Details
Incident Rate Calculator (OSHA Standard)
Formula Components:
Formula: (Number of incidents × 200,000) ÷ Total hours worked
Understanding the Formula:
Numerator: Number of recordable incidents × 200,000 hours
The 200,000 hours represents the equivalent of 100 employees working 40 hours per week for 50 weeks
Denominator: Actual total hours worked by all employees
Includes all employee hours, including overtime and part-time workers
Result: Incidents per 100 full-time equivalent workers
Standardized measure allowing comparison between different size organizations
Base Factor (200,000) Explained:
The 200,000 hours base factor is derived from:
100 employees × 40 hours = 4,000 hours per week
4,000 hours × 50 weeks = 200,000 hours per year
Represents a standardized annual work schedule
Enables fair comparison between organizations
Industry Benchmarks:
Incident Rate
Performance Level
Typical Industries
0.0 – 1.0
Excellent
Professional Services, Technology
1.1 – 2.5
Good
Light Manufacturing, Healthcare
2.6 – 3.5
Average
General Manufacturing
3.6+
Needs Improvement
Heavy Industry, Construction
Recordable Incidents
0
Hours Worked
0
Incident Rate
0.00
Management Span of Control Calculator
Formula: Total number of employees ÷ Total number of managers
Formula Components:
Numerator: Total number of employees
Includes: All full-time and part-time employees, excluding managers
Denominator: Total number of managers
Includes: All levels of management (supervisors, middle managers, executives)
Result: Average number of employees per manager
Represents: The typical supervisory load for managers in the organization
Understanding the Results:
Higher Ratio (>15):
More autonomy for employees
Less direct supervision
Cost-efficient management structure
Potential communication challenges
Lower Ratio (<8):
Close supervision and monitoring
Better employee guidance and development
Higher management costs
Potential micromanagement risks
Industry Considerations:
Technology Companies: Often have wider spans (15-30) due to skilled, autonomous workforce
Manufacturing: Typically moderate spans (10-15) balancing supervision and efficiency
Healthcare: Usually narrower spans (6-12) due to complexity and risk management
Retail: Can vary widely (8-20) depending on store size and structure
Typical Ranges:
• 5 or fewer: Very close supervision, potentially top-heavy
• 6-10: Traditional hierarchical structure
• 11-20: Flatter organization structure
• 20+: Very flat organization
Purpose: This ratio helps organizations assess their management structure by calculating the average number of employees reporting to each manager. It's a key metric for organizational design and efficiency analysis.
Total Employees
0
Total Managers
0
Employees per Manager
0
👔
Ready Successors Ratio Formula
Formula: (Number of Ready Successors / Number of Critical Positions) × 100
Purpose: This ratio helps organizations measure their succession planning effectiveness by calculating the percentage of critical positions that have identified ready successors.
Ready Successors: Employees who have completed necessary training and are prepared to step into critical roles
Critical Positions: Roles essential to business continuity requiring specialized skills or experience
Ready Successors
0
Critical Positions
0
Coverage Ratio
0%
Employee Participation Rate Calculator
Understanding the Formula
Participation Rate = (Number of Participants ÷ Total Eligible Employees) × 100
Components:
Number of Participants: Active participants in the program/initiative
Total Eligible Employees: All employees who could potentially participate
Multiplier: 100 (to convert to percentage)
Calculator
Current Participation Rate:
-
Poor
0-40%
Moderate
41-64%
Good
65-79%
Excellent
80-100%
Industry Avg: 65%
Net Promoter Score (NPS) Calculator
Understanding NPS Formula
NPS = % Promoters - % Detractors
Formula Components:
Promoters (9-10)
Calculate % of Promoters = (Number of 9-10 responses ÷ Total responses) × 100
Passives (7-8)
Not used in final calculation but included in total responses
Detractors (0-6)
Calculate % of Detractors = (Number of 0-6 responses ÷ Total responses) × 100
Example Calculation:
Let's say you have:
150 Promoters (9-10)
80 Passives (7-8)
70 Detractors (0-6)
Total: 300 responses
Step 1: Calculate % of Promoters
150 ÷ 300 × 100 = 50% Promoters
Step 2: Calculate % of Detractors
70 ÷ 300 × 100 = 23.33% Detractors
Step 3: Calculate NPS
50% - 23.33% = +26.67
Round to nearest whole number: NPS = +27
Important Notes:
NPS ranges from -100 to +100
Positive score means more promoters than detractors
Negative score means more detractors than promoters
Final score is expressed as a whole number
Passives impact the percentage base but not the final calculation
Response Inputs
Total Responses
0
NPS Score
0
Employee Satisfaction Index Calculator
Understanding the Formula
(Sum of satisfaction scores / Total possible score) × 100
Components:
Sum of satisfaction scores: Total of all individual ratings
Total possible score: Maximum rating × Number of responses
Multiplier: 100 (converts to percentage)
Example Calculation:
For 5 responses on a 1-5 scale with ratings: 4, 3, 5, 4, 4
Sum of scores = 4 + 3 + 5 + 4 + 4 = 20
Total possible = 5 responses × 5 (max rating) = 25
Final calculation = (20 / 25) × 100 = 80%
Total Responses
0
Average Rating
0.0
Satisfaction Index
0%
Benchmark Analysis
Productivity Calculator
Productivity Rate
-
Productive Hours
-
Efficiency Score
-
Productivity History
Productivity Analytics
Absenteeism Rate Calculator
Formula Structure
(Total Absent Days ÷ Total Workdays) × 100 = Absenteeism Rate %
Example Calculation:
Company with 20 employees, 45 total absent days in a month with 22 working days: